Mustafa Kabadayı, Sarıçam ilçe Müdürü Ahmet Karaüce, Yüreğir ilçe
Müdürü Veysel Şaşmaz, Seyhan ilçe Müdürü Ayhan Turgut ve Sarıçam
ilçesi Tapu Memurlarından Meral Aydın’dan oluşan heyeti ÇGC Başkanı
Cafer Esendemir ve Yönetim Kurulu Üyesi Süreyya Uri karşıladı.
Ülkemizde Tapu teşkilatının 170 yıllık geçmişe sahip köklü bir
kuruluş olduğunu belirten Tapu Kadastro Adana il Müdürü Mustafa Şen,
kamu kurumları arasında devlet kasalarına en büyük geliri sağlayan
kurum olarak da tapu teşkilatlarının da büyük önem taşıdığına vurgu
yaptı.
Merkez ve taşrada yaklaşık 18 bin personelle hizmet veren Tapu ve
Kadastro teşkilatının yılda ortalama 20 milyon vatandaşa hizmet
ettiğini dile getiren Şen, Adana’da 2016 yılında 212 milyon 623 bin
lira civarında tapu ve kadastro harcı tahsil edildiğini bildirdi.
Şen çalışmalarını şöyle anlattı:
“Sürekli eğitimlerle desteklediğimiz kalifiye bir personelle, dürüst
ve şık bir hizmet gerçekleştirdiğimize inanıyoruz. Vatandaşa en iyi
hizmeti en kısa sürede vermek için çalışıyoruz. Kuruköprü Mahallesi
ve Küçüksaat mevkiindeki hizmet binalarımızda günlük ortalama 5 bin
vatandaşımıza hizmet veriyoruz. Alo 181 Etkileşim Merkezi
uygulamasıyla vatandaşlarımızın randevu, danışma ve şikayet
talepleri karşılanmaktadır. Hizmet kalitesini artıran ve zaman kaybını
önleyen online randevu ve sıramatik sistemi başarıyla
yürütülmektedir. Alıcı ve satıcı aynı yerde olmak kaydı ile herhangi
bir şehirdeki bir vatandaş bulunduğu şehirdeki tapu müdürlüğünden
başka şehirde bulunan gayrimenkulünün satışını yapabilmektedir. Bu da
zaman kaybını önleme, işi kolaylaştırma ve özellikle de hasta ve
yaşlılar açısından çok önemlidir.”
VATANDAŞ MEMNUN
Adana Tapu ve Kadastro Müdürlüklerinden hizmet alan vatandaşlarla daha
sonra telefonla, hizmet kalitesi ve vatandaş memnuniyetini sorgulayan
bir anket yaptıklarını dile getiren Mustafa Şen, bunun da hizmet
kalitesini olumlu yönde etkilediğine dikkat çekti. Şen, her ay
ortalama 400 vatandaşla gerçekleştirdikleri anket sonucunda vatandaş
memnuniyeti oranının yüzde 99.16 olduğunu belirterek, “Hedefimiz
yüzde 100 vatandaş memnuniyetini sağlamaktır” dedi.
Tapu ve Kadastro Müdürlüklerinde son yıllarda yapılan uygulamalarla iş
yığılmalarının önlendiğini, iş yapmak isteyen vatandaşların eskisi
gibi uzun süreler beklemek zorunda kalmadığını dile getiren ÇGC
Başkanı Cafer Esendemir, “Başarılı çalışmalarınızı mutlulukla
izliyoruz. Önceden Tapuda işi olan vatandaşlar kuyruklarda beklerdi.
Şimdi randevu sistemiyle çalışılıyor, vatandaş normal yaşamını
sürdürürken cep telefonuna mesaj geliyor ve randevu gün ve saatinde
gidip işini yapıyor. Bu gerçekten çok güzel bir sistem. Vatandaş
açısından da büyük kolaylık. Bu başarılı hizmetlerinizden dolayı sizi
ve çalışanlarınızı kutluyoruz” dedi.
