Son bir yıl içerisinde devlet kurumlarının web siteleri ve mobil uygulamalarını özel amaçla kullananların oranı %76,1 olarak ölçüldü. Erkeklerde bu oran %82,8 iken, kadınlarda %69,5 seviyesinde kaldı. Yaş grupları bazında incelendiğinde, e-devlet hizmetlerinden en fazla faydalanan kesim %92,8 ile 25-34 yaş grubu olurken, en düşük kullanım ise %29,6 ile 65-74 yaş grubunda görüldü.
Vatandaşların e-devlet kullanım amaçları arasında ilk sırayı %68,5 ile kendi kişisel bilgilerine erişim aldı. Bunu %53,6 ile kamu kurumlarından randevu alma ve %46,4 ile resmi web sitelerinden bilgi edinme takip etti.
E-Ticaret Oranı %55,7’ye Yükseldi
İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alan ya da sipariş verenlerin oranı, 2024’te %51,7 iken 2025’te %55,7’ye çıktı. Erkeklerde bu oran %59,1, kadınlarda ise %52,3 olarak kaydedildi. Son 3 ayda alışveriş yapanların oranı ise %42,3 oldu.
Bununla birlikte, e-ticaret kullanıcılarının %29,0’u alışveriş sırasında çeşitli sorunlarla karşılaştığını belirtti. En çok yaşanan problem %12,7 ile gecikmeli teslimat olurken, %11,8 ile yanlış veya hasarlı ürün gönderimi ikinci sırada yer aldı.
Online Eğitim Faaliyeti %17,7’ye Yükseldi
Son üç ayda İnternet üzerinden eğitim veya kişisel gelişim amaçlı öğrenme faaliyeti gerçekleştirenlerin oranı %17,7’ye ulaştı. Erkeklerde bu oran %17,5, kadınlarda ise %18,0 olarak gerçekleşti.
WhatsApp İlk Sırada
En çok kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları sıralamasında ilk sırayı %88,6 ile WhatsApp aldı. YouTube %72,9 ile ikinci, Instagram ise %68,1 ile üçüncü sırada yer aldı. Erkeklerin %91,3’ü, kadınların ise %85,9’u WhatsApp kullandığını belirtti.
Elektronik Kimlik Kullanımı %15,6 Oldu
Son bir yıl içinde çevrimiçi hizmetlere erişmek için elektronik kimlik kullananların oranı %15,6 olarak ölçüldü. Erkeklerde kullanım oranı %18,0, kadınlarda ise %13,3 seviyesinde gerçekleşti.
